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お問い合わせの多い質問

• 当落【未入金】となって入金できません。
• チケット先行申込時の同行者認証エラーについて
• 電子チケットが受け取れません。
• 電子チケットが受け取れているか分かりません。
• 受け取り番号がわかりません。
• 当選発表前なのに、クレジットカードの「利用案内メール」が届きました。（チケプラトレード）
• 新規登録したいがメールが届きません。
• チケプラからのメールが届きません
• 問い合わせの回答が届きません。
• 顔写真を登録したが審査が完了しません。
• 【電子チケット用顔写真審査】証明写真のデータが審査の結果NGとなりました。
• 「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示されアプリにログインできません。
• トレード成立したチケットの入金が確認できません
• 複数公演当選した場合、1公演分だけ入金できますか。
• ヘルプを見ても解決できません。該当するFAQがありません。